11月21日，电视直播软件“电视家”跑路的话题持续挂在热搜，不少网友表示，自己购买会员服务后，现在无法使用，而电视家方面则强调不会“跑路”。业内观点指出，直播聚合类软件长期处于市场需求与版权合规的夹缝中，栖身于灰色地带，随着监管政策落实，灰色地带逐步缩减，如何让OTT（指互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务）产业长期健康发展成为关键。

“电视家助手”微博11月20日深夜发文称，“我们的服务遇到问题。若您在会员期内，您的付款将足额退还，由于人数较多，我们会尽快将退款发放完毕，恳请您耐心等待。如有问题，您可在微信公众号与我们的客服联系。我们会妥善解决所有的退款需求，不会跑路，绝对不跑路！”

虽然承诺不跑路，但北京商报记者发现，电视家急于在各个平台通过改名“隐身”，其官方公众号“电视家服务号”改名为“电视丰数”，“电视家助手”改名为“电视星球”。公众号此前发布的文章已全部删除。官网也处于无法访问状态。

电视家是一款比较出名的电视直播软件，拥有2000多个电视频道，除主流的电视台之外还可以看地方台，并且支持自建频道，除电视外，在手机、平板设备上也可以使用。

对于电视家的下架，市场观点普遍认为是版权原因，实际上此前已经有电视猫、小薇直播、VST全聚合等软件被关停。

自从“套娃收费”问题引发社会关注后，针对网络电视软件，监管部门的举措也愈发明晰，近日，根据治理电视“套娃”收费和操作复杂工作部署要求，国家广播电视总局等四部门联合印发《关于开展电视收看“明白卡”提示工作的通知》，决定开展电视收看“明白卡”提示工作。

据了解，各电视机生产厂商要将制作完成的《电视收看“明白卡”》装入电视机包装箱内的说明材料中，同时在电商销售页面、线下实体销售和厂商入户安装电视机过程中，将“明白卡”内容向用户明确展示，并告知用户只有开通有线电视或IPTV方可收看电视直播频道节目。

业内观点认为，部分直播聚合软件的确存在侵权问题，随着版权市场逐步完善，灰色空间将进一步减少，不过如何解决用户的内容需求乃是更关键的问题。

资深产业经济观察家梁振鹏对北京商报记者分析称，电子产品形态、内容、传播方式三者相伴而生。从产品形态看，电视、手机、平板的边界逐渐模糊，甚至可以说电视就是大号的手机，与之相伴的是内容的个性化、碎片化以及传播方式的多样化，在移动端上收看电视直播，或将手机内容投屏，正是边界模糊的例证，直播聚合软件正是看中了这一需求，不过与此同时也带来了版权以及合规与否的问题。

据了解，目前国内持有AI互联网电视牌照的企业仅有7家，但通过合作，我国互联网电视仍然保有相当数量的资源。

专家观点认为，集中在直播聚合软件上的争议，不过是OTT产业发展中矛盾的一个侧面，梁振鹏表示，加强版权监管，解决“套娃收费”乱象有利于市场整体环境改善，缩减了灰色地带，不过这并非终点，如何让不同端口的内容实现互联互通，最终让消费者获益才是根本问题。

北京商报记者就相关问题采访运营电视家的北京家视通科技有限公司，但截至发稿未获回复。

北京商报记者 陶凤 王柱力