鉴于贵阳公交早期发行的乘车卡不符合交通部一卡通技术规范，且部分发行使用时间超过6年的IC卡充值使用频次已到临界值，充值时写入数据很不稳定容易引起读写出错。为进一步规范贵阳市公共交通一卡通业务管理体系，更好的为乘客做好服务，贵阳市信捷科技有限公司决定于2023年11月13日起，停止继续对非交联乘车卡办理储值业务，乘客可对这类公交卡办理退款或者余额转移。

　　贵阳公交卡退款业务办理指南

　　（一）办理条件

　　贵阳市公交公司、轨道公司发行的储值乘车卡及一应黔行乘车卡均由我司统一办理退卡业务。

　　1. 能够正常读取卡上余额的乘车卡，可办理即时退款业务。

　　2. 卡芯片损坏不可读取余额，但卡号清晰可见的，可办理非即时退款业务。

　　3. 卡芯片损坏不可读取余额，且卡号不能辨认的，不能办理退款业务。

　　（二）办理资料

　　1. 办理公交退款业务的乘车卡，该卡如已实名登记还需携带实名登记人身份证原件。

　　2. 办理人身份证原件及与身份证相同名字的银行储蓄卡（不能用信用卡）。

　　（三）办理流程

　　1. 即时退款

　　 网点服务人员通过系统读取卡上余额，与用户确认退款金额后，在系统内办理即时退款业务，将退款金额退到办理人银行储蓄卡上。

　　2. 非即时退款

　　网点服务人员通过系统查询卡号对应的账户余额，与用户确认余额后，在系统内办理非即时退款业务，将卡设为挂失状态，并向用户提交业务办理小票。

　　公交M1卡、公交住建部卡及公交交联本地卡延时退款为4个自然日后，一卡通乘车卡（包括公交交联互通卡、地铁储值卡和一应黔行储值卡）延时退款为15个自然日后，用户凭业务办理小票及其他办理资料到服务网点领取退款金额，退款金额退到办理人银行储蓄卡上。

　　（四）办理地点和办理时间

　　1.公交M1卡、公交住建部卡和公交交联本地卡仅能在观山湖区迈德国际A1栋一应黔行服务大厅办理退款业务

　　办理时间：9:00-17:30（国家法定节假日除外）

　　2.一卡通乘车卡可在下列服务网点办理退款业务