“真是太感谢你们的上门服务了，提供这么贴心的服务，帮助我解决了大问题，让我心里感到特别温暖！”陈女士的女儿握着余姚市不动产登记中心工作人员的手，不断表达着感激之情。

近日，该市不动产登记中心窗口接到一个特殊的咨询电话，来电人陈女士的女儿咨询办理存量房转移登记手续问题，但陈女士本人正在余姚市人民医院住院，行动不便，无法现场提交材料。了解到申请人的特殊紧急情况，中心决定派两名工作人员为陈女士及其女儿提供上门服务。经询问，陈女士意识清楚，精神状况尚佳，清楚要转让的房屋地址和相关信息，工作人员向申请人耐心解释办事流程，让陈女士在办理不动产转移登记的申请材料上一一签字，全过程拍照录屏，耐心细致地完成了相关法定手续。

该市政务服务中心不动产窗口一直坚持把方便群众办事作为政务服务的出发点和落脚点，不断夯实窗口作风建设，针对特殊困难群体，推出延时服务、上门服务、企业专窗等一系列特色服务举措，切实提升不动产登记便民利民水平，让不动产服务更有“温度”。

（来源：余姚市人民政府网站）