老凤祥深陷洗金风波!店员骚操作亮了,百年金店成了“五金店”?

更新时间:2024-02-20 05:24:17作者:橙橘网

老凤祥深陷洗金风波!店员骚操作亮了,百年金店成了“五金店”?

来源 | 深蓝财经

撰文 | 王鑫

好好的黄金手镯竟长出霉斑,消费者拿到老凤祥的店里清洗,霉斑没被洗掉,反而把品牌logo蹭掉。对此,一大波网友怀疑,老凤祥的黄金不纯,并且有蹭掉logo躲避追责的嫌疑。

有网友神评:“卖假货,全网皆知(捂脸)”。


2月19日,珠宝巨头老凤祥“被指清洗手镯故意蹭掉logo”而上了热搜,评论炸了。

春节刚过,百年老店就遭遇信任危机了?

1

霉斑没洗掉品牌logo掉了

一次金光闪闪的购物,一款精美的金手镯,没想到最后给当事人带来了极其糟糕的体验。

据湖南电视台都市频道消息,2月17日,天津一女网友爆料去老凤祥清洗黄金手镯霉斑,霉斑没有清洗掉,品牌logo反被故意蹭掉。当事人表示,“已报警,明天上法庭,正在走流程。”


视频片段显示,在一家老凤祥店里,当事人质问“之前的老凤祥,清清晰晰三个'老凤祥’,现在的‘老凤祥’哪去了?你告诉我,为什么把黄金手镯的logo给我擦掉了?”

柜员辩称,“你这个拿来的时候,根本就没看清楚印记是不是‘老凤祥’。”


当事人回击,“调监控。””你让我找黄金师傅清洗,我去找黄金师傅,人家说这个字刚刚被抹掉。”

接着柜员疑是说了句钢印还在,话语前后矛盾。

当事人更生气了,“近60克的黄金手镯,钢印要用放大镜看?”

另有视频片段显示,当事人称,“她(柜员)拿刷子刷了一下,她说霉斑处理不掉,得找专业的黄金师傅用火烧一下,这门口就有黄金师傅,我去让人家一看,人家问了,你这是纯金吗,只有纯金才能烧的,如果烧坏了不负责任,我说这是纯金,这是老凤祥,当黄金师傅拿去一看,看不见老凤祥三个字了。“

对此,网友纷纷发表看法:

不能洗金,会被偷。

减重是次要的,没有logo会影响价值。

起了霉斑,如果金子不纯,没了钢印,证明不了是他家的。

这三个评论恰好暴露本次事件中老凤祥可能存在的问题,一是服务很差,该洗的洗不掉,不该洗的随意给洗了;二是一些店员可能在洗金时偷金的行为;三是产品可能掺假继而不择手段来掩盖。

只能说一个更比一个狠啊。

随着事件发酵,大家都在等待一个真相,目前天津市河西区市场监督管理局下属机构已介入调查。

其实,在社交平台上,针对老凤祥产品的质疑并不鲜见,有纯金掉色的,有称重误差过大仍要求按原价购买的。


一条高赞评论称:这么多年不会还有人不知道老凤祥是五金店吧?

2

同行员工互殴事件刚过去不久

虽然老凤祥不仅一次陷入假货风波,但是在去年,这家珠宝巨头赚麻了。

去年前三季度,老凤祥实现营收620.66亿元,同比增长15.93%,实现归母净利润19.64亿元,同比增长44.87%,为近年来最好水平,领先死对头周大生近一半的身位。

也因此,去年老凤祥股价大涨65.44%,是市场为数不多的黑马,如今市值360多亿。


从去年中报收入构成来看,其珠宝首饰营收356.04亿元,占比88.25%;黄金交易43.51亿元,占比达10.78%。

去年的业绩大涨,跟居民预防性购买黄金首饰热潮不无关系。

近日,老凤祥在互动平台表示,根据中国黄金协会统计,金银珠宝是2023年各商品零售类别中增长幅度最快的品类。公司前三季度营收增长有行业的因素,同时公司也加大市场拓展力度,不断在金饰产品设计上推陈出新,促进老凤祥品牌黄金首饰消费的提升。

但在消费热潮的带动下,行业内部并不是美美与共,而是厮杀到“人仰马翻”。

老凤祥与周大生是国内珠宝行业的两大头部品牌,周大生诞生于1999年,而老凤祥则是名副其实的百年品牌,拥有170多年的发展历史。截至去年上半年末,周大生和老凤祥的门店规模分别达到4735家、5631家。

“同行是冤家”这句老话在这两家品牌上体现的淋漓尽致。

去年11月12日,有网友爆料山东滨州一商场内两家金店员工互相厮打,场面十分混乱。

据了解,事发地位于滨州万达广场内部,涉事两家店铺为周大生和老凤祥店铺员工,双方疑似因抢顾客发生争执,多人撕扯扭打在一起。

据视频显示,双方扭打人数多达十几人,场面十分混乱,有不少路人和商场工作人员前来劝架阻止。


最后,当地警方介入调查,事态才得以控制。一些评论,也是十分令人好笑。



如今,一波未平一波又起,老凤祥再次处于风口浪尖上,品牌光环似乎已难以掩盖背后存在的种种黑暗面。

说到底,在商业竞争中,诚信和公平是至关重要的原则。任何违反这些原则的行为都会给企业带来严重的后果。

本文标签: 珠宝  黄金  首饰  老凤祥  周大生  五金店  

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