1、电脑打开浏览器搜索“锤子科技”进入官网，点击右上角“登录”，可用欢喜云账号密码登录，如果没有，请注册并登录。

2、登录后，点击右上角“个人中心”的“售后服务”。

3、点击“通过提交IMME号提交售后服务要求”。

4、输入“IMME号”和“验证码”后点击“确认提交”。

5、点击“提交售后服务要求”，会有手机相关售后问题的表单。完成上述步骤后，客服会电话联系确认相关售后信息。