1、查看手机内存是否已满，如满了，腾出部分空间，将手机关闭，过一分钟后开机，先看看重启是否能解决问题。

2、如果还是有问题，点击“设置”，在列表中点选“相机”进入，调整相机分辨率、滤镜等设置，再试。

3、接下来在appstore下载其它拍照应用程序，用来排查是否是系统相机故障。

4、如果仍不行，将手机资料数据进行备份，将手机系统设置进行还原。

5、如以上操作仍不能解决，则携带手机购买的相关凭证前往指定售后进行检测维修。