知名品牌突然闭店,退款要等30年?
2024-04-16
更新时间:2024-04-16 06:32:21作者:橙橘网
订阅 快刀财经 ▲ 做您的私人商学院
早教机构未来的路在何方?
作者 :西泠雪
来源:新零售(ID:ixinlingshou)
近日,知名连锁早教机构金宝贝在江苏南京的三家门店同时关闭,引发广泛关注。
事实上,去年至今,金宝贝已经在全国多地被曝出闭店消息,深陷关店、退费难等舆论漩涡。
01
续费后经营方“跑路”
3月19日,金宝贝位于南京的三家门店同时关门。
在关闭门店的大门上,张贴有《致家长书》,金宝贝南京中心在其中表示:“自2024年3月19日起,金宝贝南京江宁景枫中心、华采天地中心、江北虹悦中心将暂停运营和教学服务,寻找新的资方和资金入驻。”
上述三家门店关闭后,金宝贝在南京仅剩一家门店,客服表示:他们店正常经营,与市区三家门店不是同一个老板。
值得注意的是,在这次南京金宝贝闭店前不久,一些门店仍在推销课程,发展新会员,门店在闭店之前两天也一直在收费,还有不少家长刚刚购买课程,有的续费四五十节课。
也有家长反映称,“很多孩子当天还有课,到店后发现大门紧闭。”“前两天刚缴续费的钱,没想到关门了。”“课时费这么高,竟然还是无征兆地突然闭店,实在难以理解。”
02
家长众筹“自救续课”
3月20日,代表金宝贝负责后续安置的工作人员在消费者对接群里发了一份《解决方案大纲》称,目前南京金宝贝的资金链已完全断裂,据不完全统计,目前算上工资、商场欠租、学员课时及其他债务,共计有2800万元左右。
彼时,南京金宝贝提出了三个解决方案:退费、众筹上课和分流上课。
虽然明确退费金额后,将陆续进行退费。不过,倘若全部家长都选择退费,在理想的情况下一年能还款100万元,预计30年。
而在3月28日,金宝贝品牌总部曾在微信公众号发布了一封公开信,就近期南京中心不规范闭店事件给消费者造成的影响和困扰,表达歉意。
金宝贝表示,此次事件涉及的南京市江宁区景枫中心、建邺区奥体华采天地中心和浦口区江北虹悦城中心,均由南京加盟商独立运营。该公司负责人在未与公司沟通确认的情况下,擅自引入第三方闭店,并任其发布了一系列极其不负责任的、违反品牌规定的闭店措施和言论,更背离了公司长期以来秉承的品牌价值和使命。已立即成立专项工作小组,前往南京与当地政府部门密切合作,重议解决方案,最大限度减轻此事件给会员家庭带来的影响。
金宝贝还称,从2024年3月28日起,金宝贝在全国各地的中心将接受需转课的会员,并免费提供「金宝贝早教App」的3合1线上课程。
4月2日,经历了将近半个月的维权后,在南京建邺区文旅局和相关部门的协调下,因金宝贝“跑路”蒙受损失的一些家长,终于开始复课了,华彩天地免费提供场地到6月30日,金宝贝总部承担这期间的水电费用(约5000元每月),家长支付23元/课的费用全部用于支付老师、耗材的相关费用。
不过,南京金宝贝原经营方除了提供原场地内的固定教学器具,并未参与其他筹措任何工作,复课是政府众多部门出手及家长代表积极争取下,将损失降低的结果。
03
全国多地门店关闭
实际上,在南京三家门店关闭前,金宝贝闭店的情况已经在全国陆续上演,甚至出现了“一边开店、一边关店”的现象,部分新开门店在短短几个月内就关停。
去年12月,金宝贝北京东城中心店闭店。随后,金宝贝位于北京宋家庄、房山长阳等区域的门店也陆续关闭。
同样是在去年年底,上海浦东新区九六广场的金宝贝也发布通知,于12月底闭店,后续未完成的课程可转至其他门店或通过异业合作转至其他机构。而除了九六广场店以外,金宝贝在上海的多家门店也已关闭或即将关闭。
今年1月,金宝贝宣布同步关停广东深圳区域四家门店,包括南山万象天地店、南山花园城店、福田印力中心店和布吉万象汇店。
据报道,闭店风波发生后,金宝贝集团在上海注册的宝宝爱(上海)文化发展有限公司已经被列入限制高消费名单。同时,金宝贝集团北京、上海、天津的三家子公司几乎同时更换了法定代表人。
根据媒体公开报道数据统计,2022年金宝贝至少关闭了17家门店,2023年关闭了43家门店。
今年以来,金宝贝更是已关闭了超20家门店。今年1月23日,深圳连关4家;1月24日,上海连关5家;1月25日,北京连关8家;1月26日,广州连关3家;3月19日,南京连关3家。
事实上,金宝贝的经营状况不仅让家长担忧,也让不少城市加盟商有所顾虑,金宝贝广州、长沙、张家口等地的加盟店已在近期相继发布声明,澄清关联关系。
04
早教机构频频暴雷
近年来,已有不少早教机构在多个城市被传“跑路”,一些知名连锁早教机构也出现了大量闭店现象,不仅金宝贝,美吉姆、七田真、纽约国际早教、悦宝园、巧虎早教中心等都有涉及。
早教机构为何频繁跑路?其未来的路又在何方?
如今的父母对子女的优生优育特别看重,也使得在子女教育阶段的军备竞赛提前到了婴幼儿阶段,大量早教机构应运而生,而早教机构的频频爆雷,则是短期因素和长期因素共同造成的。
《中国早教行业发展现状调研与投资趋势预测报告(2023-2030年)》指出,近年来,我国早教市场规模增速放缓,从其原因来看,除了受到近两年的疫情影响之外,出生率的下降,新生儿数量的减少也是其主要影响因素之一。
不容忽视的是,绝大多数早教机构采取的都是预付费制度,有品牌门店还未开业就开启预售,家长需根据课时数量,一次性缴纳高额的学费,这样的预付费制度本身就存在消费风险。
同时,很多早教机构门店并非直营,而是由区域加盟商负责,尽管有知名品牌或上市企业背书,但突然闭店、变更法人、变更品牌的事件时有发生,一旦门店“跑路”,退费难的问题也让家长感到心累,维权艰难。
业内人士指出,很多早教机构在过去的十余年间赚的盆满钵满,目前市场已经进入下行阶段,并不是早教理念过时,而是受内外部环境双重影响,同时信息渠道越来越多,过去好的教育理念需要依赖教育机构的引入,现在家长可以通过更多渠道获得,因此在选择早教品牌时会更加理性。未来,中国早教行业必将向数字化、多元化方向发展。
如今,闭店潮来袭,预示着行业洗牌加剧,早教机构运营模式的弊端正在涌现。无论是新兴品牌还是老牌龙头,重建消费者信任都迫在眉睫。
快刀财经已同步入驻:36氪、虎嗅网、钛媒体、i黑马、品途网、商界、趣头条、砍柴网、梅花王、艾瑞专栏、亿欧网、创业邦、知乎、雪球、今日头条、百度百家、界面新闻、一点资讯、网易号、搜狐自媒体、凤凰网、新浪财经头条、新浪看点、UC大鱼号、天天快报、企鹅自媒体、投资界、思达派、猎云网、简书等30多家自媒体平台。
快刀财经
社群 | 内容 | 连接 | 商学院
商业快媒体、思维孵化器、价值试验场和洗欲中心。专注互联网以及互联网正在影响的其他行业。有趣、有料、有态度,加入我们,拥有您的私人商学院。致力于为用户提供营销策划、社群电商、创业投资和知识充电服务。
投稿、转载、内容合作,请添加微信ikuaidao